Pengadaan alat Indeks Kepuasan Masyarakat ini juga sebagai bentuk upaya guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan diadakanya Survey Kepuasan Masyarakat digunakan sebagai bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan hasilnya bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas publik selanjutnya. Melihat dari kebutuhan dan manfaatnya pengadaan Indeks Kepuasan Masyarakat ini sangatlah penting untuk membantu peningkatan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Khusus Mata Provinsi Sumatera Selatan.
"Karena itu dengan adanya suatu aplikasi yang sudah terkomputerisasi akan lebih mempermudah dan terutama lebih menarik pengunjung untuk memberikan penilaian kinerja tidak hanya rumah sakit, melainkan seluruh instansi pelayanan publik"
CEO Nakula Sadewa
Aplikasi Indeks Kepuasan Masyarakat milik Nakula Sadewa tersedia dalam beberapa tipe yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan instansi terkait. Sistem yang dimiliki juga dapat disesuaikan dengan jaringan yang sudah terinstalasi, serta dapat terintegrasi satu sama lain. Penggunaan aplikasi sebagai alat bantu dalam Survey Kepuasan Masyarakat menjadi penting akhir-akhir ini.
Rumah Sakit Khusus Mata Provinsi Sumatera Selatan menggunakan tipe tinggi dengan KiosK untuk IKM nya, spesifikasi sebagai berikut:
- KiosK, berbahan plat besi dengan ketebalan 1,5 mm, menggunakan cat duco untuk finishing nya. Untuk mempercantik ditambah stiker branding dengan bahan vinyl, glosy.
- Touchscreen, menggunakan LCD milik LG dengan ukuran 17 inch.
- PC, didukung motherbard milik Gigabyte yang sudah mendukung untuk dual view melalui VGA dan HDMI, menggunakan RAM sebesar 2 Gb untuk mempercepat proses pengolahan data.
Berikut tampilan aplikasi untuk Survey Kepuasan Masyarakat:
 |
| IKM 1: Tampilan Depan |
Pada Aplikasi Indeks Kepuasan Masyarakat kali ini kita memenuhi permintaan yang diajukan oleh pihak Rumah Sakit Khusus Mata Provinsi Sumatera Selatan dengan pengisian biodata pengunjung, dimaksudkan untuk mengetahui demografi pengisi Survey Kepuasan Masyarakat. Dengan begitu Indeks Kepuasan Masyarakat lebih mudah untuk diinterpretasikan.
 |
| IKM 2: Halaman identitas pengunjung |
Apabila form pada halaman identitas pengunjung tidak lengkap akan muncul pesan bahwa data tidak lengkap dan harus diisi.
 |
| IKM 3: Pesan untuk melengkapi data |
Setelah data pengunjung sudah lengkap untuk diinput akan muncul Pop-Up pemberitahuan bahwa pengisian identitas berhasil dan berlanjut untuk mengisi survey.
 |
| IKM 4: Data berhasil disimpan |
Selanjutnya akan muncul pertanyaan-pertanyaan yang telah disiapkan oleh pihak Rumah Sakit, pertanyaan ini dinamis. Sehingga pertanyaan dapat ditambahkan, dikurangi ataupun dirubah sesuai materi yang diinginkan untuk diukur.
 |
| IKM 5: Tampilan alat survey Nakula Sadewa |
Setiap selesai memberikan jawaban akan muncul Pop-Up ucapan terimakasih dan melanjutkan ke pertanyaan survey selanjutnya,
 |
| IKM 6: Melanjutkan ke pertanyaan selanjutnya |
Setelah semua pertanyaan berhasil dijawab pengunjung disambut dengan ucapan Terima Kasih, dan halaman akan kembali ke tampilan awal.
 |
| IKM 7: Terima Kasih |
Dengan demikian kita mengharapkan akan mempermudah serta membuat pengunjung tertarik mengisi Survey Kepuasan Masyarakat ini. Terisinya Survey Kepuasan Masyarakat ini akan mempermudah pihak Rumah Sakit mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang telah diberikan.
0 komentar: