Senin, 17 September 2018

Alat Mesin Antrian & IKM Kantor Imigrasi Sumbawa

Sumbawa Besar. Kami kali ini melakukan pemasangan mesin antrian untuk Kantor Imigrasi Kelas II Sumbawa Besar, yang letaknya di Nusa Tenggara Barat. Portofolio ini sedikit banyak menggambarkan bahwa Nakula Sadewa telah memberikan pelayanan kepada konsumen dengan jarak yang jauh sekalipun, termasuk pada project lain di kantor DPPKAD Tanjungpinang (bisa dipelajari disini). Support tersebut juga didukung oleh perkembangan teknologi dan jaringan internet di Indonesia yang semakin membaik. Project-project tersebut sedikit banyak akan menjawab beberapa keraguan calon konsumen di daerah-daerah, terutama diluar pulau Jawa.

Perlu diketahui selama ini project yang diterima oleh Nakula Sadewa adalah lewat kontraktor atau lebih tepatnya kami sebagai subkontraktor, jadi bukan langsung kepada user. Dengan kerjasama project hampir merata diseluruh Indonesia, kami dipercaya untuk membantu project mereka khususnya terkait project yang berhubungan dengan teknologi informasi. Keberadaan para kontraktor yang pernah bekerjasama, selanjutnya kami menjadi rekanan untuk saling memberikan support satu sama lain. Team Nakula Sadewa selanjutnya akan menyerahkan pekerjaan pada rekanan disetiap wilayah, dengan adanya kerjasama tersebut support semakin baik dan lebih cepat dengan adanya bantuan disetiap wilayah.

Mesin Antrian - END Queue
Kantor Imigrasi Sumbawa Besar Kelas II menggunakan mesin antrian tipe NQ.3 dengan fitur unggulan berbasis android. Mesin antrian multimedia yang berbasis android merupakan tipe tertinggi dari mesin antrian yang kami kembangkan. Skema mesin antrian yang diminta adalah 6 layanan dengan 4 meja pelayanan, jadi setiap meja diinginkan mampu melayani lebih dari satu layanan. Fitur untuk memindah layanan satu menjadi layanan dua, dapat lebih mudah menggunakan android atau menggunakan software aplikasi yang diinstal disetiap komputer. Kelengkapan mesin antrian untuk mensupport permintaan Kantor Imigrasi Kelas II Sumbawa Besar adalah sebagai berikut:

Hardware
  • Mini PC HP Compaq 8000 Elite: Processor Core2Duo, RAM 4Gb, Hardisk 160Gb
  • Slave display: Android 8 inch
  • Caller: Android 4,5 inch
  • Wifi router
  • Speaker aktif
  • KiosK ticketing: Stainless steel, LCD Touchscreen 19,5 inch, PC Core2Duo, Printer thermal PRH-88
Software
  • END-Que Software
  • END-Signage
  • END-Slave software
  • END-Caller software
  • END-Voice software
  • END-Touch software
  • Windows 7 Ori
Cara kerja mesin antrian yang dimiliki oleh Kantor Imigrasi Kelas II Sumbawa Besar sedikit berbeda dengan mesin antrian kebanyakan, terutama pada pengambilan ticketing. Terdapat input nama perusahaan yang menjadi rekanan sebagai fitur baru yang diinginkan oleh pihak Kantor Imigrasi Kelas II Sumbawa Besar. Keberadaan fitur tersebut jelas menambah cara kerja sistem antrian, karena dalam standartnya pengunjung mengambil nomor antrian hanya dengan menekan nama layanan yang tersedia.
Skema ticketing mesin antrian
Untuk pengunjung yang menekan tombol layanan Kuasa Pengurusan, maka selanjutnya muncul jendela B. Selanjut pada jendela B, pelanggan akan diminta memasukkan/memilih nama perusahaan dan mengisi jumlah dokumen pengurusan. Ketika kursor aktif pada kolom isian nama perusahaan maka akan muncul dropdown nama perusahaan yang sudah terdaftar.

Jika nama perusahaan yang dimasukkan tidak terdaftar selanjutnya akan muncul Pop Up dengan pesan "Perusahaan anda belum terdaftar. Hubungi petugas kami." Kami sediakan tombol exit untuk kembali ke Screen A. Melalui webreport kami menyediakan halaman untuk petugas melakukan edit (menambah/menghapus) nama perusahaan yang terdaftar.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) - Smart FeedBack
Selain mesin antrian Kantor Imigrasi Sumbawa Besar juga menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat. Guna mendukung kualitas pelayanan aparatur pemerintahan maka diperlukan sebuah penilaian langsung dari masyarakat yang berinteraksi langsung. Maka dari itu keberadaan IKM untuk mengukur menjadi sangat penting.

IKM yang digunakan menggunakan button hardware, didukung wirreles connection untuk berkomunikasi dengan server. Sehingga sudah tidak menggunakan kabel data lagi, yang tersisa hanya kabel power.
Keberadaan tiga tombol indikator bukanlah hal yang permanen, jadi dapat disesuaikan dengan indikator yang ada. Namun tipe button hardware ini tidak disarankan jika dikemudian hari ingin mengurangi atau menambah, karena akan kesulitan. Jadi untuk yang lebih fleksibel maka kami sarankan menggunakan tipe software.
Read More »

Kamis, 13 September 2018

Alasan Kenapa Harus Menggunakan Mesin Antrian

Mesin antria bank
Mesin antrian atau alat antrian. Menjadi alat kantor dengan pencarian yang tinggi ditahun 2014, mulai dari instansi pemerintahan, organisasi kesehatan sampai perusahaan swasta. Para user ini memang mencari untuk pengadaan mereka ditahun 2014 atau hanya untuk sekedar mendapatkan rancangan harga untuk tahun 2015. Permintaan paling tinggi dari lembaga pemerintahan adalah dibulan Juli sampai November. Karena biasanya dibulan-bulan itu anggaran pemerintah turun.

Kembali lagi di mesin antrian. Mesin ini menjadi familiar setelah banyak pelayanan terutama perbankan yang menggunakann mesin ini. Kemudian dari pemerintahan mulai menyusul untuk menggunakan mesin antrian. Jadi berikut alasan harus menggunakan mesin antrian:

1. Kualitas Pelayanan

Alasan pengadaan mesin antrian yang paling utama adalah peningkatan mutu pelayanan itu sendiri. Ketika kita semua paham bahwa masyarakat adalah raja yang harus kita berikan pelayanan, masihkah raja-raja ini harus berdiri untuk menunggu antrian atau resikonya jika ditinggal akan diserobot oleh antrian lain. Berdasarkan asas keadilan, dalam antrian siapa yang datang lebih awal akan menjadi prioritas utama. Dengan penggunaan mesin antrian maka raja-raja ini tidak perlu berdiri lagi karena mereka sudah memegang nomor antrian sesuai dengan urutan mereka datang yang didapat dari ticketing mesin antrian. Namun harus ada pengecualian untuk masyarakat yang memang butuh pelayanan khusus seperti ibu hamil contohnya, karena itu kami menyediakan fitur special call.

2. Memudahkan Manajemen

Sebelum adanya mesin antrian untuk merapikan antrian suatu pelayanan pelanggan diharuskan untuk berdiri dan tidak boleh meninggalkan antrianya jika tidak ingin dilewati antrian lain dari belakang. Atau pihak manajemen menyediakan nomor sendiri untuk kemudian diambil pelanggan sebelum memasuki ruang tunggu, selanjutnya customer service memanggil dengan berteriak atau menggunakan pengeras suara. Itu semua tidak akan berlaku jika menggunakan mesin antrian, karena mesin mencetak sendiri nomor antrian sesuai dengan pelayanan yang diinginkan selanjutnya customer service hanya memencet tombol yang tersedia untuk mengeluarkan suara pemanggil.

3. Mendukung Pemasaran atau Sosialisasi

Waktu adalah sesuatu hal yang berharga, bagi kita sebagai pemilik pelayanan maupun bagi pelanggan sendiri yang membutuhkan pelayanan kita. Dalam antrian yang padat dan mengharuskan pelanggan berdiri emosi yang muncul akan berbeda dengan pelanggan yang dalam mengantri tidak harus berdiri karena menggunakan mesin antrian, pelanggan yang bisa duduk santai untuk mengantri bisa dipastikan memiliki emosi yang lebih positif. Dalam psikologi pendidikan ketika siswa memiliki emosi positif dia akan lebih baik untuk menerima informasi. Posisi ini bisa kita terapkan pada pelanggan atau calon konsumen ketika mereka mengantri. Sangat menarik bukan? Terlebih lagi mesin antrian juga dilengkapi dengan teknologi signane sehingga mampu untuk menampilkan running text, video maupun slide show. Sehingga penyampaian informasi lebih menarik.

Jadi, itulah alasan kenapa anda harus menggunakan mesin antrian. Semua orang berhak memilih untuk maju atau stagnan. Kami menunggu telefon dari anda. Terimakasih.
Read More »

Senin, 10 September 2018

Alat Mesin Antrian Puskesmas Jiken Dan Kutukan

Mesin antrian puskesmas
Mesin antrian Puskesmas Kutukan
Puskesmas memiliki tugas penting sebagai UPT Dinas Kesehatan disetiap daerah. Puskesmas bertugas sebagai pelaksana teknis perihal kebijakan-kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah perihal kesehatan. Puskesmas bertujuan untuk pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung terwujudnya kecamatan sehat. Jadi puskesmas adalah garda terdepan dari pelayanan kesehatan bagi masyarakat sekitar lingkunganya.

Puskesmas menjadi tujuan pertama sebelum masyarakat datang ke rumah sakit, sehingga kebanyakan puskesmas dipastikan akan ramai pengunjung terutama dipagi hari. Sehingga dapat dipastikan antrian mengular dipagi hari, karena banyaknya masyarakat yang membutuhkan fasilitas kesehatan tersebut. Puskesmas sebagai jawaban akan kebutuhan fasilitas kesehatan yang murah bagi masyarakat karena mendapatkan subsidi langsung dari pemerintah.

Ramainya puskesmas setiap pagi diharapkan tidak menurunkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, karena banyak ditemui kasus kualitas pelayanan yang menurun karena berbanding terbalik dengan jumlah pengunjung yang membutuhkan pelayanan. Banyak hal yang bisa dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada puskesmas, seiring dengan peningkatan jumlah pengunjung, salah satunya dengan menggunakan mesin antrian untuk mengatur antrian pengunjung.
Mesin antrian puskesmas
Display mesin antrian Puskesmas Kutukan



Mesin antrian menjawab tuntutan akan pelayanan yang prima untuk puskesmas dapat meng-handle jumlah masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan.  Mesin antrian memberikan dukung pihak puskesmas untuk memberikan pelayanan yang maksimal.

Kali ini dua puskesmas di Blora yang memasang Mesin antrian END Que untuk membantu pelayanan, yaitu Puskesmas Jiken dan Puskesmas Kutukan. Varian mesin antrian yang dipilih dua puskesmas tersebut hampir sama.

Menggunakan mesin antrian dengan tampilan standart, didukung e-Kios atau KiosK untuk mengambil nomor antrian secara touchscreen.  Mesin antrian dengan tampilan standart dari kami sudah didukung tampilan dari LCD TV, namun hanya menampilkan nomor antrian dan tidak mendukung untuk menampilkan konten video, slide show atau animasi.

e Kios didukung LG 17 inch untuk penampilan lebih menarik dan tidak monoton dengan ditambahkan konten berupa slide show selain button berdasarkan pelayanan yang ada.

Disetiap meja pelayanan membutuhkan END Que Board Caller untuk digunakan petugas memanggil nomor antrian secara berurutan berdasarkan pelayanan. Board Caller yang kami miliki didukung dengan jaringan nirkabel, untuk memudahkan proses instalasi. Tidak ketinggalan juga END Que Display Counter untuk masing-masing meja pelayanan, membantu pengunjung untuk mengetahui nomor berapa yang mendapatkan pelayanan. Dari informasi ini akan membantu pengunjung untuk memperkirakan berapa lama mereka akan menunggu sebelum mendapatkan pelayanan.
Training Penggunaan Mesin antrian END Que - Puskesmas Jiken

Read More »

Rabu, 05 September 2018

Berbagai Macam KiosK Untuk Mesin Antrian

KiosK interaktif mesin antrian
Mesin antrian. Dipertengahan tahun 2014 ini permintaan mesin antrian meningkat tajam, mulai dari konsumen yang order untuk pertama kali, konsumen yang upgrade mesin antrian menjadi tipe yang lebih tinggi dan juga konsumen yang kecewa dengan pelayanan produsen mesin antrian lain sehingga menghubungi kita untuk memperbaiki mesin antrian mereka. Permintaan yang tinggi saat ini membuat kita untuk terus berinovasi sehingga mampu untuk mempertahankannya. Sebelumnya kita telah memberikan inovasi mesin antrian micro, kombinasi mesin antrian dan IKM dan mesin antrian android. Kali ini kami akan memberikan inovasi kembali dengan memberikan pilihan harga dari KiosK interaktif. Sebelumnya KiosK kami untuk bahanya menggunakan plat besi, memang kuat hanya saja beratnya yang mungkin bisa memakan biaya ongkir meningkat drastis padahal belum ditambah lagi komputer untuk didalamnya.

Mesin antrian yang didukung oleh KiosK interaktif ini biasanya untuk tipe tinggi karena harganya yang memang tidak murah, karena fungsi dan gengsinya dengan desain ciamik. Dengan membawa warna dasar putih desain KiosK dengan plat besi mendukung penampilan elegan, ditambah dengan stiker branding menunjukkan identitas pemiliknya. Dari perusahaan kami dipatok harga Rp 29 juta lengkap dengan LCD touchscreen 17 inch, Mini PC Nano dan software Q-Touch. Mesin antrian dengan KiosK ini dipastikan tampil lebih elegan.
Read More »

Selasa, 04 September 2018

Mesin Antrian Dengan Sistem Forward

Sistem forward menjadi salah satu fitur yang menjadi unggulan dalam produk mesin antrian kami, dibanding dengan mesin antrian produksi label lain. Mesin antrian dengan sistem forward adalah kemampuan untuk melanjutkan nomor antrian pada antrian selanjutnya tanpa harus mengambil nomor antrian lain. Biasanya hal ini terjadi di bank, rumah sakit atau pelayanan satu pintu miliki pemerintahan.

Sebagai gambaran untuk pelayanan di Rumah Sakit, jika anda mengambil nomor diawal pelayanan yaitu pendaftaran pasien untuk pelayanan selanjutnya yaitu poli yang dituju anda tidak perlu mengambil nomor antrian lagi, begitu seterusnya untuk antrian apotik dan kasir. Sistem forward sendiri ternyata selain memiliki manfaat secara teknis ternyata juga memiliki manfaat secara ekonomis.

Secara teknis, penggunaan sistem forward ini sangat mudah, sehingga dapat dipelajari oleh siapapun. Hal tersebut membuat memudahkan pemakai untuk beradaptasi. Pengidentifikasian layanan tertentu menjadi kunci sistem forwarding kami. Misal dalam pendaftaran pasien mengambil nomor urut 2 dalam antrian, setelah pasien melakukan pendaftaran pasien harus diarahkan ke poli jantung, maka melalui komputer atau android perawat menekan kode yang telah disediakan sebelumnya untuk poli jantung (baca juga: Kerumitan Antrian Rumah Sakit). Maka secara otomastis mesin antrian akan menambahkan nomor 2 untuk antrian selanjutnya di poli jantung.

Secara ekonomis, mesin antrian dengan sistem forwarding akan menekan pengeluaran salah satu komponen mesin antrian khususnya ticketing. Mesin antrian dengan sistem forwarding ini hanya memerlukan 1 ticketing dilayanan pertama, tidak perlu disetiap layanan disediakan ticketing sendiri untuk mendapatkan nomor antrian lagi.

Mesin antrian kami dengan software cerdasnya mampu untuk mengatur perpindahan nomor antrian dengan mudah, cepat dan ekonomis. Ingin mendapatkan penawaran menarik untuk harga mesin antrian hubungi
Read More »

Senin, 03 September 2018

Mengatasi Kerumitan Antrian Rumah Sakit

Alat antrian sepertinya menjadi solusi untuk judul diatas. Penulis langsung to the point aja, sepertinya memang kehilangan ide dan ini sudah deadline untuk menulis di blog ini mengenai alat antrian. Tapi bukan berarti penulis melepas tanggung jawab, pasti akan dijelaskan beberapa alasan untuk membantu pembaca mengerti kenapa rumit sekali antrian di Rumah Sakit (RS), dan kenapa memerlukan alat antrian untuk mengaturnya.

Mesin Antrian Rumah Sakit

Alat antrian milik kami memiliki kemampuan untuk memilih antrian, melakukan recall, call special number dan forward atau memindahkan antrian pada layanan lain, berbagai kemudahan itu jarang dimiliki oleh alat antrian lain. Alat antrian dengan kelebihan yang sudah disebutkan tadi menjadi nilai lebih dibanding dengan alat antrian lain, dan kelebihan diatas menjadi senjata utama untuk solusi antrian di RS. Detail Alat Antrian End QUEUE

Kerumitan antrian di RS mungkin hanya dirasakan oleh pasien sebagai antrian yang lama, namun dibelakang itu semua yang sebenarnya terjadi. Dilihat dari jumlah layanan yang ada, RS memiliki tahapan layanan.
Read More »

Sabtu, 01 September 2018

Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Alat Antrian

Mesin antrian, ada yang mengatakan mesin antrian adalah bentuk investasi buruk bagi beberapa usaha. Saya katakan itu adalah salah besar, secara garis besar mesin antrian adalah alat yang membantu untuk mengatur suatu antrian dengan memberikan nomor antrian kepada setiap konsumen sesuai dengan pelayanan yang dibutuhkan, sehingga tidak perlu lagi konsumen berdiri untuk mengantri. Konsumen tinggal menekan tombol tiketing dan mengambil nomor yang dicetak printer thermal, setelah itu mencari tempat duduk yang nyaman sambil menunggu panggilan dari alat antrian.

Dalam sebuah antrian ada banyak celah untuk perusahaan memberikan informasi terkait perusahaan itu sendiri. Berikut beberapa strategi untuk perusahaan memanfaatkan antrian konsumen.
Read More »